Activation locale de base de données clients
Entre la disparition des cookies tiers qui compliquent la tâche des prestataires spécialistes en acquisition de contacts, et l’inflation qui touche certains canaux digitaux comme Meta ou Google, Il est évident qu’au niveau local, l’optimisation de l’exploitation de la donnée client devient clé.
Dans un contexte économique tendu, voici comment la plateforme de marketing local XO Retail peut aider chacun des points de vente de votre réseau de distribution à animer sa base de données clients et à générer des ventes.
Comment ? En animant en local la base de données clients, pour avoir connaissance de la maturité de chaque client, pour être présent avec la bonne offre au bon moment.

Des dispositifs d’animation de base de données clients
prêts à l’emploi, en local

1Des messages personnalisables :
Depuis la plateforme des templates, validés par la tête de réseau, sont intégrés aux boucles de marketing automation. Ces templates sont conçus pour identifier et affiner en temps 1 les centres d’intérêts des clients présents dans la base afin de les catégoriser en différentes populations. Pour ensuite adresser des messages personnalisés par strate de population. La taille de ces segments de populations pouvant aller de XXS à XXL.
2Des boucles de marketing automation dédiées :
La plateforme de marketing local XO RETAIL dispose en standard de boucles de marketing automation conçues pour être efficaces sur les cycles d’achat longs comme on peut en avoir sur les marchés de l’équipement de la maison, de l’habitat, de l’automobile et du BtoB. Bien entendu, des boucles automatisées correspondant à des cycles de marchés plus courts peuvent être adaptées.
3Un service clé en main qui ne nécessite en local ni temps, ni ressources :
Chaque point de vente peut se consacrer à son métier : le commerce, la vente, la mise en œuvre pour générer de l’efficacité commerciale . L’équipe de coach en communication locale qui accompagne chaque point de vente dans la mise en oeuvre d’un dispositif d’animation de base de données clients échange avec les objectifs et demande de chacun, analyse la base de données existantes (nature des données existantes, ou pas : identification, contacts, données transactionnelles, comportementales…) et adapte les boucles au contexte local de chacun.
Un service clés en main, qui ne nécessite ni temps, ni compétences en local
Chaque point de vente est accompagné tout au long de l’année pour la mise en œuvre du dispositif automatisé d’animation de base de données clients.
Premier échange organisé pour établir les objectifs, demandes et spécificités
de chaque point de vente.
Analyse de la base de données existantes après extraction. Nature des données existantes (identification, points de contact existants, données comportementales, transactionnelles, nettoyage emailings/mobiles inclus dans la prestation…). En option : prestation d’enrichissements de données, mise en place de XO CDP, XO Leads…
Adaptation des messages, des supports et des boucles au contexte local de chacun.
Transmission/mise à disposition des contacts matures au point de vente, tableaux de bord mensuels.
Tout au long de l’année, ajustements des messages et boucles en fonction des remontées.

Une efficacité prouvée
ROI Elevé : Nécessité de très peu de ventes additionnelles (3 à 4) sur les cycles d’achat longs pour rentabiliser le dispositif.
+ 25% de clients activés (par rapport à des campagnes e-mailing classiques)
De 3 à 5% de contacts activés intéressés sur des cycles d’achats longs.
Augmentation du CA sur base clients existante : x7 dans le domaine du transport aérien

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